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  季供暖，是我市借助兩個熱源單位，做出的一項低碳環(huán)保工程，惠及千家萬戶，心系百姓冷暖。

再過一周，我市將開啟集中供暖季，與往年一樣，今年供暖季時間為11月25日至次年3月5日。這份100天的冬季溫暖包，能否從換熱站順利出發(fā)，安全高效地如期抵達用戶端？作為負責我市民用集中供暖項目的建設、運營和管理工作的市中荊熱能有限公司（以下簡稱“中荊熱能”），正在以實際行動作出回答。

設備檢修忙，冬季溫暖有保障

目前，我市中心城區(qū)集中供暖面積70.95萬平方米，其中居民供暖面積60.6萬平方米，非居民供暖面積10.35萬平方米。二級換熱站25座，覆蓋了城區(qū)33個居民小區(qū)和非居民用戶。

城區(qū)集中供暖，采用的是閉式循環(huán)供暖系統(tǒng)，即在換熱首站用電廠送來的熱蒸汽加熱一次循環(huán)水，通過管道送至二級換熱站加熱二次循環(huán)水，再將熱水送到采暖用戶家中，轉(zhuǎn)化為融融暖意。

10月，在中荊熱能《民用供暖系統(tǒng)投運計劃》上看到，為確保用戶及時用熱、安全用熱，每個時間節(jié)點的動作都已清晰標注——

11月1日—3日，對外發(fā)布設備調(diào)試前檢查通知，檢查換熱首站內(nèi)管道、設備、閥門、儀表、傳感器狀態(tài)；11月3日—10日，供熱管網(wǎng)注水加壓保壓，管網(wǎng)沿線巡檢排氣，確保各采暖區(qū)域具備正常供暖條件；11月10日—18日，開啟供熱系統(tǒng)冷態(tài)循環(huán)，管網(wǎng)沿線排氣排污，通知用戶供暖調(diào)試計劃及注意事項，詢問用戶室內(nèi)是否有泄漏情況；11月18日—24日，開啟供熱系統(tǒng)熱態(tài)循環(huán)，蒸汽管道暖管送汽，以每小時升溫2℃—3℃的速度逐漸調(diào)高供溫，開展管網(wǎng)沿線巡檢，采暖小區(qū)啟動循環(huán)泵，與一次網(wǎng)同步緩慢升溫；11月25日，換熱首站循環(huán)泵升至正常供暖運行頻率，根據(jù)環(huán)境溫度，調(diào)整供暖參數(shù)，12時通知用戶開始正式供熱。

備戰(zhàn)供暖季，按下維護搶修的加速鍵，供熱人嚴陣以待，做好了萬全準備。

11月初，走進位于泉口一路的中荊熱能換熱首站內(nèi)，只見管道林立，水罐、換熱裝置、壓力表等聳立其間，五六名身著紅色制服、頭戴安全帽的工作人員正更換閥門，清洗管道隔網(wǎng)，有序開展供熱檢修維護工作，及時排除隱患。

“10月20日我們已開始對換熱首站進行維修保養(yǎng)，目前進入收尾階段。根據(jù)使用情況更換了隔斷閥、疏水閥、排氣閥15個，維修了備用循環(huán)泵等設備，全體運維人員周末不休，加班加點巡線，以保證供熱設施完好和安全運行。”中荊熱能運行維護部工作人員全軍杰介紹。

早注水早循環(huán)早升溫，中荊熱能組織專業(yè)技術人員小分隊對全市暖線管道健康情況進行“地毯式”排查，摸底查漏，進一步調(diào)試、檢驗設備，并上馬二級換熱站智能改造工程，確保在規(guī)定時間足量供暖。

交費服務暖，線上線下無障礙

“你好姑娘，我來交一下供暖費。”

“老人家，我馬上幫您辦理。其實在手機微信上就可以交費，等會我教您，下次就不用來回跑了，疫情期間也安全。”

這是10月25日上午，發(fā)生在中荊熱能客服大廳里的對話。此刻距離該公司發(fā)布今冬明春的供暖季交費通知剛過1個多少時，已有附近用戶聞訊而來。

“為嚴格落實疫情防控要求，最大限度減少人員聚集，向用戶提供更加便捷的服務體驗，今年我們提前一個月啟動了購熱交費工作，引導用戶優(yōu)先選擇線上交費，或線下錯峰繳費（客服大廳和龍泉大廈政務中心兩個點位），交費時間為11月1日—24日。沒想到，25日發(fā)布交費通知后，就有用戶過來了，為了減少大家跑路，我們選擇了提前接待?！敝星G熱能客服中心部長許娟介紹。

據(jù)了解，我市今年依舊按居民供暖價格28元/平方米/供暖季(套內(nèi)建筑面積)，非居民35元/平方米/供暖季收取采暖費。供暖季中不受理開、停熱業(yè)務，若用戶于供暖季中申請開通供熱業(yè)務，不足一個供暖季的按一個供暖季交清采暖費后方可開通。

在客服人員的指導下，晚報記者體驗了一把線上交費的便捷——打開手機微信，搜索關注“中荊熱能”公眾號，點擊下方“我的用熱”，再點擊“在線繳費”，然后按提示進行客戶綁定，輸入“客戶卡號”(在上年度收據(jù)的左上角)，填寫“客戶名稱”(與上年度收據(jù)上的用戶姓名一致)，綁定成功后即可在手機上直接交費，還可以查詢供暖費用和繳費記錄。整個操作下來不到5分鐘，省時省心又省力。

讓科技多跑腿，讓群眾少跑腿，不斷深化下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，中荊熱能實干篤行，從未止步。

智能升級快，超前“布局”更精準

黨的二十大報告明確提出，必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

秉持著人民至上的理念，讓群眾得到更多實惠，過上更加幸福的好日子，成立兩年來，中荊熱能在熱源改造、管網(wǎng)建設、設備檢修和智能熱網(wǎng)建設方面做了大量工作。

今年供暖季，一套耗資300余萬元的智慧供熱系統(tǒng)，正逐步在25個二級換熱站安裝改造完成，成為助民溫暖過寒冬的又一抹亮色。

這套智慧供熱系統(tǒng)，是一套可看、可控、可調(diào)的綜合一體控制系統(tǒng)，可將工業(yè)供熱、民用供暖核心信息數(shù)據(jù)全部納入平臺統(tǒng)一管理，實現(xiàn)民用供暖的合理調(diào)節(jié)，節(jié)能降耗、安全管控，有效減少投訴糾紛。

“智慧供熱系統(tǒng)是公司去年9月規(guī)劃，今年3月起實施的項目，我們圍繞其開展了外出學習、項目踏勘、方案編制、造價招標等一系列工作。之前，民用供暖只有換熱首站有簡易自控系統(tǒng)，各二級換熱站內(nèi)自控設備配置低、老舊、控制邏輯不統(tǒng)一，如果有居民家中采暖效果不好，指標不達標，我們必須到二級站去查看情況，耗人耗時耗力?，F(xiàn)在有了智能供熱系統(tǒng)，就能實現(xiàn)對供熱質(zhì)量的綜合管控和對指標的量化管理，通過一個中央控制室輻射25個二級站，從而保障所有用戶的采暖質(zhì)量，哪里供熱指數(shù)不達標，或哪里流量、溫度過高，都可遠程操控，規(guī)范管理?！敝星G熱能運行維護部主任張晶介紹。

打有準備之仗，做足季前功課，中荊熱能將運維服務、提檔升級等工作前置又前置，打響了今冬供熱保衛(wèi)戰(zhàn)，誓以供暖熱度提升民生溫度。

待25日供暖季正式開啟后，中荊熱能將持續(xù)盯緊設備運行、維護檢修、服務提升等關鍵環(huán)節(jié)，不斷完善工作，并利用微信公眾號、客戶服務熱線、物業(yè)溝通群等打通供熱服務“最后一公里”，訪民問暖，問計問需，讓供熱工作真正“暖”到用戶心里。

當滾滾暖流從泉口換熱首站奔騰而出，沿泉口一路、泉口路、四干渠渡槽、荊門大學、老年大學、四干渠、航空路、605所、天鵝路方向的主管網(wǎng)汩汩入室，支干管網(wǎng)亦如毛細血管在街巷延伸，伴隨著城市熱網(wǎng)建設逐年完善，更多居民區(qū)將投入溫暖的懷抱。

中荊熱能也將以黨的二十大精神為引領，不斷鑄實奮斗底色，踐行國企擔當，在新時代新征程上一往無前。